← بازگشت به صفحه اصلی

شرایط و ضوابط عمومی

این ترجمه فقط برای درک بهتر است. تنها متن آلمانی از نظر حقوقی الزام‌آور است: خواندن متن اصلی آلمانی.

ویرایش: ۱۴ سپتامبر ۲۰۲۶

§ 1 حوزه اعتبار و ارائه‌دهنده

(1) این شرایط و ضوابط عمومی (AGB) برای همه قراردادهای مربوط به آموزش آنلاین زبان و خدمات مرتبط با آن، بین WkD (مالک: Sorour Babaei، Pappelallee 64، 10437 Berlin) و مشتری از طریق www.wkd-online.com و www.wkd-online.de اعمال می‌شود.

(2) مصرف‌کننده هر شخص حقیقی است که یک معامله را عمدتاً برای اهداف شخصی منعقد می‌کند. بازرگان (Unternehmer) شخص حقیقی یا حقوقی است که هنگام انعقاد قرارداد در چارچوب فعالیت تجاری یا شغل مستقل خود عمل می‌کند.

(3) شرایط متفاوت مشتری فقط در صورتی معتبر است که WkD صراحتاً و به‌صورت مکتوب با آن‌ها موافقت کرده باشد.

§ 2 موضوع قرارداد

(1) WkD آموزش آنلاین آلمانی در سطح‌های A1 تا C1 و همچنین آماده‌سازی آزمون ارائه می‌دهد.

(2) به‌طور خاص موارد زیر ارائه می‌شود:

(3) کلاس‌ها فقط به‌صورت آنلاین برگزار می‌شوند.

(4) WkD متعهد به برگزاری صحیح کلاس‌هاست، اما نه به یک نتیجه یادگیری مشخص یا قبولی در آزمون.

§ 3 انعقاد قرارداد

(1) نمایش دوره‌ها در وب‌سایت یک پیشنهاد الزام‌آور قانونی محسوب نمی‌شود.

(2) مشتری با کلیک روی دکمه «سفارش با تعهد پرداخت» یک پیشنهاد الزام‌آور برای انعقاد قرارداد ارائه می‌دهد. قرارداد زمانی منعقد می‌شود که WkD سفارش را به‌صورت مکتوب تأیید کند.

(3) متن قرارداد توسط WkD ذخیره می‌شود و همراه با اسناد قرارداد یا شرایط و ضوابط عمومی به‌صورت مکتوب در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.

(4) زبان قرارداد آلمانی است.

§ 4 قیمت‌ها و پرداخت

(1) همه قیمت‌های ذکرشده قیمت نهایی به یورو هستند.

(۲) تا زمانی که شرایط مقررات کسب‌وکار کوچک بر پایه ماده ۱۹ قانون مالیات بر ارزش افزوده آلمان (UStG) برقرار باشد، مالیات بر ارزش افزوده درج نمی‌شود.

(۳) پرداخت پیش از آغاز خدمت آموزشی مربوط انجام می‌شود. در کلاس خصوصی، بها برای هر ماه قراردادی پیشاپیش پرداخت می‌شود.

(4) روش‌های پرداخت موجود همان‌هایی هستند که در صفحه پرداخت مربوطه ذکر شده‌اند، به‌خصوص پرداخت با کارت (Mastercard، Visa، از جمله کارت‌های نقدی)، PayPal و Klarna، تا جایی که آنجا ارائه شوند. در پرداخت با کارت، Apple Pay و Google Pay هم قابل استفاده‌اند؛ این‌ها فقط روی دستگاه‌هایی ارائه می‌شوند که از آن‌ها پشتیبانی می‌کنند.

(5) پردازش پرداخت از طریق ارائه‌دهنده خدمات پرداخت Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande انجام می‌شود. مشتری برای پرداخت به صفحه‌ای در ارائه‌دهنده خدمات پرداخت هدایت می‌شود. اطلاعات پرداخت مانند شماره کارت فقط آنجا وارد می‌شوند و توسط WkD نه جمع‌آوری و نه ذخیره می‌شوند. جزئیات پردازش داده در اعلامیه حریم خصوصی آمده است.

(6) فاکتور به‌محض دریافت پرداخت صادر و ارسال می‌شود.

§ 5 دوره‌های گروهی

(1) دوره‌های گروهی در زمان‌های ثابتی که هنگام رزرو ذکر شده برگزار می‌شوند.

(2) دوره گروهی یک دوره پیوسته با زمان‌های ثابت است. با ثبت‌نام، جای مشتری برای کل مدت دوره رزرو می‌شود.

(3) حداقل تعداد شرکت‌کننده برای یک دوره گروهی 5 نفر است.

(4) اگر حداقل تعداد شرکت‌کننده تکمیل نشود، دوره نمی‌تواند طبق برنامه شروع شود. در این صورت شرکت‌کنندگان ثبت‌نام‌شده به نزدیک‌ترین دوره مناسب بعدی منتقل می‌شوند. به‌طور جایگزین می‌توان با مشتری راه‌حل دیگری توافق کرد.

§ 6 آموزش خصوصی و بسته‌های ماهانه

(1) زمان‌بندی آموزش خصوصی به‌صورت جداگانه بین WkD و مشتری تعیین می‌شود.

(۲) کلاس خصوصی به صورت بسته ماهانه رزرو می‌شود. قرارداد برای مدت نامحدود بسته می‌شود و به ماه‌های قراردادی پیاپی تقسیم می‌گردد. نخستین ماه قراردادی با رسیدن پرداخت به WkD آغاز می‌شود و با پایان روزی از ماه بعد که از نظر عدد متناظر است به پایان می‌رسد؛ اگر چنین روزی در ماه بعد نباشد، با پایان آخرین روز آن ماه پایان می‌یابد. ماه‌های قراردادی بعدی بی‌درنگ در پی آن می‌آیند و آن‌ها نیز از روز رسیدن پرداخت محاسبه می‌شوند.

(۳) WkD در هر ماه قراردادی برای همه واحدهای درسی آن ماه به مشتری زمان پیشنهاد می‌دهد. اگر واحدهای درسی به دلایلی که WkD مسئول آن است در یک ماه قراردادی برگزار نشوند، پایان آن ماه قراردادی و ماه‌های قراردادی بعدی به همان اندازه به عقب می‌افتد.

(۴) بسته S شامل ۱۲ واحد درسی و بسته L شامل ۲۰ واحد درسی در ماه قراردادی مربوط است. هر واحد درسی (UE) ۴۵ دقیقه است.

(۵) قرارداد تا زمانی که فسخ نشود ادامه می‌یابد. قرارداد تازه‌ای بسته نمی‌شود و قرارداد تمدید نمی‌گردد؛ با پایان یک ماه قراردادی صرفاً ماه بعدی آغاز می‌شود. بها برای هر ماه قراردادی دوباره پرداخت می‌شود.

(۶) مشتری می‌تواند قرارداد را هر زمان فسخ کند. فسخ با پایان ماه قراردادی جاری مؤثر می‌شود، اگر دست‌کم ۷ روز پیش از پایان آن به WkD برسد. اگر دیرتر برسد، با پایان ماه قراردادی پس از آن مؤثر می‌شود. WkD نیز می‌تواند با همین مهلت فسخ کند.

(۷) فسخ باید به شکل نوشتاری باشد. ساده‌ترین راه فرم فسخ در wkd-online.com/kuendigung.php است؛ از راه ایمیل نیز می‌توان آن را اعلام کرد.

(۸) WkD پیش از پایان هر ماه قراردادی، معمولاً ۹ روز پیش‌تر، امکان فسخ را با ایمیل به مشتری یادآوری می‌کند. این یادآوری یک خدمت افزوده است.

§ 7 لغو و جابه‌جایی جلسات

(1) جلسات آموزش خصوصی را می‌توان حداکثر تا 24 ساعت قبل از شروع، بدون هزینه لغو یا جابه‌جا کرد.

(2) در صورت لغو دیرتر یا عدم حضور، آن واحد درسی اصولاً برگزارشده تلقی می‌شود.

(3) هر شرکت‌کننده می‌تواند در طول یک ماه قراردادی حداکثر 2 جلسه را لغو یا جابه‌جا کند. این قاعده برای Paket S و Paket L به یک اندازه معتبر است.

(4) جلسات جابه‌جاشده ظرف 2 هفته پس از زمان اصلی توافق‌شده و حداکثر تا پایان ماه قراردادی جاری جبران می‌شوند. اگر جلسه جبرانی به دلایلی که WkD مسئول آن نیست در این بازه برگزار نشود، آن واحد درسی برگزارشده تلقی می‌شود.

(۵) واحدهای درسی موجود در بسته ماهانه باید در همان ماه قراردادی استفاده شوند. واحدهای استفاده‌نشده به ماه قراردادی بعد منتقل نمی‌شوند. بند ۴، ماده ۶ بند ۳، ماده ۸ و ماده ۹ دست‌نخورده می‌مانند.

(6) در دوره‌های گروهی و در آماده‌سازی آزمون، جلسات ثابت هستند. در آنجا امکان لغو یا جابه‌جایی جلسات تکی وجود ندارد؛ جلسات از دست‌رفته جبران و بازپرداخت نمی‌شوند.

§ 8 مرخصی یا عدم امکان حضور مشتری

(1) مشتریان می‌توانند در صورت مرخصی برنامه‌ریزی‌شده یا عدم امکان حضور موقت، جابه‌جایی جلسات را برای حداکثر 2 هفته توافق کنند.

(2) جابه‌جایی باید به‌موقع با WkD هماهنگ شود.

(3) تمدید یا جابه‌جایی فراتر از این بازه زمانی به‌طور خودکار وجود ندارد و نیازمند توافق جداگانه است.

§ 9 عدم امکان برگزاری کلاس توسط WkD

(1) اگر WkD نتواند یک جلسه توافق‌شده را به دلیل مرخصی، بیماری یا مانع دیگری برگزار کند، آن جلسه جبران خواهد شد.

(2) اگر امکان تعیین فوری یک زمان جایگزین نباشد، دوره خدمات مربوطه به همان نسبت جابه‌جا می‌شود.

(3) جابه‌جایی ناشی از WkD هیچ هزینه اضافی برای مشتری ایجاد نمی‌کند.

§ 10 پیش‌نیازهای فنی

(1) مشتری فقط به یک کامپیوتر یا تبلت با اتصال اینترنت نیاز دارد.

(2) WkD مسئول مشکلات فنی‌ای که صرفاً ناشی از تجهیزات فنی یا اتصال اینترنت مشتری هستند، نیست.

§ 11 شروع و برگزاری کلاس

(1) در دوره‌های گروهی، زمان‌های ذکرشده هنگام رزرو معتبر هستند.

(2) در آموزش خصوصی، جلسات به‌صورت جداگانه توافق می‌شوند.

(3) اگر مشتری بدون لغو قبلی در یک قرار توافق‌شده آموزش خصوصی حاضر نشود یا بیش از 15 دقیقه دیر برسد، آن واحد درسی ممکن است برگزارشده تلقی شود.

§ 12 مطالب آموزشی

(1) مطالب آموزشی ارائه‌شده توسط WkD تحت حمایت حق مؤلف هستند.

(2) این مطالب فقط برای اهداف یادگیری شخصی قابل استفاده هستند.

(3) انتقال، انتشار، تکثیر یا استفاده تجاری بدون رضایت قبلی WkD مجاز نیست.

§ 13 حق انصراف

(۱) مصرف‌کنندگان در قراردادهای از راه دور اصولاً از حق انصراف قانونی برخوردارند. جزئیات از آگاهی‌نامه حق انصراف جداگانه برمی‌آید. مهلت قانونی انصراف اصولاً ۱۴ روز است.

(۲) کلاس اصولاً تنها پس از پایان مهلت انصراف آغاز می‌شود. بنا بر درخواست صریح مشتری می‌تواند زودتر آغاز شود. مشتری می‌تواند این درخواست را هنگام سفارش اعلام کند؛ این کار اختیاری است.

(۳) اگر مشتری پس از چنین آغاز زودهنگامی انصراف دهد، باید برای خدمات ارائه‌شده تا زمان انصراف جبران ارزش بپردازد (ماده ۳۵۷a بند ۲ قانون مدنی آلمان BGB). حق انصراف از میان می‌رود، اگر WkD خدمت را به طور کامل انجام داده باشد و مشتری پیش از آغاز صریحاً موافقت کرده و تأیید کرده باشد که می‌داند با اجرای کامل قرارداد حق انصراف خود را از دست می‌دهد (ماده ۳۵۶ بند ۴ BGB).

(۴) در کلاس خصوصی حق انصراف به کل قرارداد مربوط است. آغاز یک ماه قراردادی تازه بستن قرارداد تازه نیست و از این رو حق انصراف تازه‌ای پدید نمی‌آورد.

§ 14 مسئولیت

(1) WkD مسئولیت نامحدودی برای خسارات ناشی از آسیب به زندگی، بدن یا سلامت و همچنین خساراتی که ناشی از عمد یا سهل‌انگاری شدید هستند، دارد.

(2) در صورت نقض ناشی از سهل‌انگاری جزئی در تعهدات اساسی قرارداد، WkD فقط مسئول خسارت قابل‌پیش‌بینی و متعارف قرارداد است.

(3) در غیر این موارد، مسئولیت تا جایی که قانوناً مجاز باشد، منتفی است.

(4) مسئولیت طبق مقررات الزامی قانونی از این موضوع تأثیر نمی‌پذیرد.

§ 15 مدت قرارداد و لغو آن

(1) دوره‌های گروهی اصولاً به مدت زمان ذکرشده هنگام رزرو ادامه دارند.

(۲) کلاس خصوصی به صورت بسته ماهانه برای مدت نامحدود بسته می‌شود. برای ماه‌های قراردادی، فسخ و مهلت فسخ بندهای ۲، ۵، ۶ و ۷ ماده ۶ معتبر است.

(۳) حقوق قانونی فسخ و انصراف دست‌نخورده می‌مانند. حق فسخ به دلیل موجه برای هر دو طرف دست‌نخورده می‌ماند.

(۴) فسخ را می‌توان هر زمان از طریق فرم فسخ در wkd-online.com/kuendigung.php اعلام کرد.

§ 16 مقررات نهایی

(1) قانون جمهوری فدرال آلمان اعمال می‌شود. در برابر مصرف‌کنندگان، مقررات حمایتی الزامی محل اقامت عادی آن‌ها همچنان معتبر است.

(2) اگر برخی از مفاد این شرایط و ضوابط بی‌اعتبار باشند یا شوند، اعتبار سایر مفاد تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد.

(3) مقررات قانونی مربوط به حل اختلاف مصرف‌کننده از این موضوع تأثیر نمی‌پذیرند.