الشروط والأحكام العامة
هذه ترجمة للمساعدة على الفهم. النص الملزم قانونياً هو النص الألماني وحده: اقرأ النص الأصلي بالألمانية.
الإصدار: 14 سبتمبر 2026
§ 1 نطاق التطبيق ومقدّم الخدمة
(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المتعلقة بالتدريس اللغوي أونلاين والخدمات المرتبطة به بين WkD، المالكة Sorour Babaei، Pappelallee 64، 10437 Berlin، والعميل عبر www.wkd-online.com وwww.wkd-online.de.
(2) المستهلك هو كل شخص طبيعي يبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض شخصية في الغالب. أما التاجر فهو شخص طبيعي أو اعتباري يتصرف عند إبرام العقد في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
(3) لا تسري الشروط المخالفة التي يقدّمها العميل إلا إذا وافقت عليها WkD صراحة وبشكل كتابي.
§ 2 موضوع العقد
(1) تقدّم WkD تدريسًا للغة الألمانية أونلاين بمستويات من A1 إلى C1، بالإضافة إلى التحضير للامتحانات.
(2) تُقدَّم على وجه الخصوص:
- الدروس الخصوصية كباقة شهرية (Paket S وPaket L)
- دورات جماعية بمواعيد ثابتة
- تحضير لامتحانات telc وGoethe وg.a.s.t./TestDaF
(3) يتم التدريس حصريًا أونلاين.
(4) تلتزم WkD بتنفيذ التدريس بشكل سليم، لكنها لا تضمن تحقيق نتيجة تعليمية معينة أو اجتياز أي امتحان.
§ 3 إبرام العقد
(1) لا يشكّل عرض الدورات على الموقع عرضًا ملزمًا قانونيًا.
(2) يقدّم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام العقد بالنقر على زر «الطلب مع الالتزام بالدفع». يُبرَم العقد بمجرد تأكيد WkD للطلب كتابيًا.
(3) تحتفظ WkD بنص العقد وتوفّره للعميل كتابيًا مع مستندات العقد أو الشروط والأحكام العامة.
(4) لغة العقد هي الألمانية.
§ 4 الأسعار والدفع
(1) جميع الأسعار المذكورة هي أسعار نهائية باليورو.
(2) متى توافرت شروط نظام المشروعات الصغيرة وفقًا للمادة 19 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG)، لا تُبيَّن ضريبة القيمة المضافة.
(3) يتم الدفع قبل بدء الخدمة التعليمية المعنية. في الدروس الخاصة يُدفع السعر مقدمًا عن كل شهر عقد.
(4) طرق الدفع المتاحة هي تلك المذكورة في صفحة الدفع، وتشمل بشكل خاص الدفع بالبطاقة (Mastercard وVisa، بما في ذلك بطاقات الخصم المباشر)، وPayPal، وKlarna، بقدر ما تكون هذه الطرق متاحة هناك. عند الدفع بالبطاقة، يمكن أيضًا استخدام Apple Pay وGoogle Pay؛ وتتوفر هذه الطرق فقط على الأجهزة التي تدعمها.
(5) تتم معالجة الدفع عبر مزوّد خدمة الدفع Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande. يُعاد توجيه العميل للدفع إلى صفحة تابعة لمزوّد خدمة الدفع. تُدخَل بيانات الدفع مثل أرقام البطاقات هناك حصرًا، ولا تقوم WkD بجمعها أو تخزينها. تجد تفاصيل معالجة البيانات في سياسة الخصوصية.
(6) تُصدَر الفاتورة وتُرسَل بمجرد وصول الدفعة.
§ 5 الدورات الجماعية
(1) تُعقد الدورات الجماعية في المواعيد الثابتة المحددة عند الحجز.
(2) الدورة الجماعية هي دورة متواصلة بمواعيد ثابتة. عند التسجيل، يُحجز مكان العميل طوال مدة الدورة.
(3) الحد الأدنى لعدد المشاركين في الدورة الجماعية هو 5 أشخاص.
(4) إذا لم يُستوفَ الحد الأدنى لعدد المشاركين، لا يمكن أن تبدأ الدورة كما هو مخطط. في هذه الحالة يُنقل المشاركون المسجَّلون بالفعل إلى أقرب دورة مناسبة متاحة. كبديل، يمكن الاتفاق مع العميل على حل آخر.
§ 6 الدروس الخصوصية والباقات الشهرية
(1) تُحدَّد مواعيد الدروس الخصوصية بشكل فردي بين WkD والعميل.
(2) تُحجز الدروس الخاصة كباقة شهرية. يُبرم العقد لمدة غير محددة. وينقسم إلى أشهر عقد متتالية. يبدأ شهر العقد الأول مع وصول الدفعة إلى WkD وينتهي بانقضاء اليوم المقابل رقميًا من الشهر التالي؛ وإذا لم يوجد هذا اليوم في الشهر التالي، ينتهي بانقضاء آخر يوم من ذلك الشهر. وتتصل أشهر العقد التالية بذلك مباشرة وتُحسب كذلك اعتبارًا من يوم وصول الدفعة.
(3) تعرض WkD على العميل خلال كل شهر عقد مواعيد لجميع الوحدات الدراسية المشمولة فيه. وإذا تعذّر انعقاد وحدات دراسية خلال شهر عقد لأسباب تتحمل WkD مسؤوليتها، يتأجل انتهاء هذا الشهر والأشهر التالية تبعًا لذلك.
(4) تشمل الباقة S اثنتي عشرة وحدة دراسية، وتشمل الباقة L عشرين وحدة دراسية خلال شهر العقد المعني. مدة الوحدة الدراسية (UE) 45 دقيقة.
(5) يستمر العقد إلى أن يُنهى. لا يُبرم عقد جديد ولا يُجدَّد العقد؛ فبانتهاء شهر عقد يبدأ ببساطة الشهر التالي. ويُدفع السعر من جديد عن كل شهر عقد.
(6) يجوز للعميل إنهاء العقد في أي وقت. يسري الإنهاء بانقضاء شهر العقد الجاري إذا وصل WkD قبل انتهائه بسبعة أيام على الأقل. وإذا وصل بعد ذلك، سرى بانقضاء شهر العقد التالي. ويجوز لـ WkD الإنهاء بالمهلة نفسها.
(7) يجب أن يكون الإنهاء في شكل نصي. وأسهل طريقة هي نموذج الإنهاء على wkd-online.com/kuendigung.php؛ ويمكن أيضًا إعلانه بالبريد الإلكتروني.
(8) تُذكِّر WkD العميل قبل انتهاء كل شهر عقد بالبريد الإلكتروني بإمكانية الإنهاء، وذلك عادةً قبل تسعة أيام. وهذا التذكير خدمة إضافية.
§ 7 إلغاء المواعيد وتأجيلها
(1) يمكن إلغاء مواعيد الدروس الخصوصية أو تأجيلها مجانًا حتى 24 ساعة على الأقل قبل موعد بدئها.
(2) في حال الإلغاء بعد هذا الموعد أو عدم الحضور، تُعتبر الوحدة الدراسية المعنية قد نُفِّذت من حيث المبدأ.
(3) يجوز لكل مشارك إلغاء موعدين كحد أقصى أو تأجيلهما خلال شهر العقد الواحد. وينطبق ذلك على Paket S وPaket L على حد سواء.
(4) تُعوَّض المواعيد المؤجَّلة خلال أسبوعين من الموعد المتفق عليه أصلًا، وبحد أقصى حتى نهاية شهر العقد الجاري. وإذا لم يتم موعد التعويض خلال هذه المدة لأسباب لا يتحملها WkD، تُعتبر الوحدة الدراسية المعنية قد نُفِّذت.
(5) يجب استيفاء الوحدات الدراسية المشمولة في الباقة الشهرية خلال شهر العقد المعني. ولا تُرحَّل الوحدات غير المستخدمة إلى شهر العقد التالي. وتبقى الفقرة 4 والمادة 6 الفقرة 3 والمادتان 8 و9 غير متأثرة.
(6) في الدورات الجماعية وفي التحضير للامتحان تكون المواعيد ثابتة. ولا يمكن هناك إلغاء مواعيد فردية أو تأجيلها؛ والمواعيد الفائتة لا تُعوَّض ولا تُستردّ قيمتها.
§ 8 إجازة العميل أو تعذّر حضوره
(1) يمكن للعملاء عند وجود إجازة مخططة أو تعذّر مؤقت الاتفاق على تأجيل مواعيد الحصص لمدة أقصاها أسبوعان.
(2) يجب الاتفاق على التأجيل مع WkD في الوقت المناسب.
(3) لا يوجد تمديد أو تأجيل يتجاوز هذه المدة بشكل تلقائي، بل يتطلب ذلك اتفاقًا فرديًا.
§ 9 تعذّر WkD عن التنفيذ
(1) إذا لم تتمكن WkD من تنفيذ موعد دراسي متفق عليه بسبب إجازة أو مرض أو أي تعذّر آخر، يُعوَّض الموعد المعني.
(2) إذا تعذّر الاتفاق فورًا على موعد بديل، تتأجل فترة تقديم الخدمة المعنية وفقًا لذلك.
(3) لا تترتب على العميل أي تكاليف إضافية بسبب تأجيل ناتج عن WkD.
§ 10 المتطلبات التقنية
(1) لا يحتاج العميل سوى إلى حاسوب أو جهاز لوحي متصل بالإنترنت.
(2) لا تتحمل WkD مسؤولية المشكلات التقنية الناتجة حصريًا عن تجهيزات العميل التقنية أو اتصاله بالإنترنت.
§ 11 بدء التدريس وتنفيذه
(1) في الدورات الجماعية، تسري المواعيد المحددة عند الحجز.
(2) في الدروس الخصوصية يتم الاتفاق على المواعيد بشكل فردي.
(3) إذا لم يحضر العميل إلى موعد فردي متفق عليه دون إلغاء مسبق، أو حضر متأخرًا أكثر من 15 دقيقة، يمكن اعتبار الحصة الدراسية قد نُفِّذت.
§ 12 المواد التعليمية
(1) المواد التعليمية التي تقدّمها WkD محمية بحقوق النشر.
(2) يجوز استخدام المواد لأغراض التعلّم الشخصي حصرًا.
(3) لا يُسمح بمشاركة المواد أو نشرها أو نسخها أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة من WkD.
§ 13 حق الإلغاء
(1) للمستهلكين في عقود البيع عن بُعد حق قانوني في الرجوع كقاعدة عامة. وتُستفاد التفاصيل من بيان حق الرجوع المستقل. ومدة الرجوع القانونية 14 يومًا كقاعدة عامة.
(2) يبدأ الدرس كقاعدة عامة بعد انقضاء مدة الرجوع. وبناءً على طلب صريح من العميل يمكن أن يبدأ قبل ذلك. ويمكن للعميل إبداء هذا الطلب عند الطلب؛ وهو اختياري.
(3) إذا رجع العميل بعد بدء مبكر من هذا القبيل، وجب عليه أداء بدل قيمة عن الخدمات المقدَّمة حتى الرجوع (المادة 357a الفقرة 2 من القانون المدني الألماني BGB). ويسقط حق الرجوع إذا أدت WkD الخدمة كاملة ووافق العميل صراحةً قبل البدء وأكد علمه بأنه يفقد حق الرجوع عند التنفيذ الكامل للعقد (المادة 356 الفقرة 4 BGB).
(4) في الدروس الخاصة ينصرف حق الرجوع إلى العقد في مجموعه. وبدء شهر عقد جديد ليس إبرامًا لعقد جديد، ومن ثم لا ينشئ حق رجوع جديدًا.
§ 14 المسؤولية
(1) تتحمل WkD مسؤولية غير محدودة عن الأضرار الناتجة عن الإخلال بالحياة أو الجسد أو الصحة، وكذلك عن الأضرار الناتجة عن التعمد أو الإهمال الجسيم.
(2) في حالة الإخلال بسيط الإهمال بالتزامات جوهرية في العقد، تكون مسؤولية WkD محصورة في الضرر المتوقَّع والمعتاد للعقد.
(3) فيما عدا ذلك، تُستبعَد المسؤولية بالقدر الذي يسمح به القانون.
(4) تبقى المسؤولية وفق الأحكام القانونية الإلزامية غير متأثرة بذلك.
§ 15 مدة العقد والإلغاء
(1) تستمر الدورات الجماعية من حيث المبدأ طوال المدة المحددة عند الحجز.
(2) تُبرم الدروس الخاصة كباقة شهرية لمدة غير محددة. وتسري على أشهر العقد والإنهاء ومهلة الإنهاء الفقرات 2 و5 و6 و7 من المادة 6.
(3) تبقى حقوق الإنهاء والرجوع القانونية غير متأثرة. ويبقى حق الإنهاء لسبب جوهري غير متأثر لكلا الطرفين.
(4) يمكن إعلان الإنهاء في أي وقت عبر نموذج الإنهاء على wkd-online.com/kuendigung.php.
§ 16 أحكام ختامية
(1) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. وتظل الأحكام الحمائية الإلزامية لبلد الإقامة المعتاد للمستهلك سارية بالنسبة له.
(2) إذا كان أو أصبح أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام العامة غير سارٍ، تبقى سائر البنود سارية دون تأثر.
(3) تبقى الأحكام القانونية المتعلقة بتسوية نزاعات المستهلكين غير متأثرة بذلك.